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鸿扬历史的见证者:21年3套定制家的变与不变

文章出处:本站原创
网站编辑:鸿扬
发表时间:2023/11/11 11:00:59

鸿扬历史的见证者:21年3套定制家的变与不变

“2002年第一次装修的时候,你们常总还是我的预算员,一晃20多年了,她已经是事业部老总了。不变的是她的专业热情,还有鸿扬的高品质。”

——鸿扬品牌推荐官·梁建宇

当时的鸿扬算异类”

2002年,梁先生拥有了自己的第一套房子,和所有装修新手一样,他对装饰未来的新家这件事,充满了幸福的期待,又有些茫然的焦虑:“当时经常听到谁家游击队又跑路了,谁家装修又扯皮了,我就对这件事很谨慎。”为了优中选优,梁先生跑遍了长沙当时有名气的装修公司,还自己去小区里看了很多工地。

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△ 鸿扬在建工地实景


“我去看工地就发现,好多工地都乱七八糟的,材料、工具到处堆,烟头、鸡骨头也有,连晾裤衩的都有。只有鸿扬的工地‘异常地’规整,师傅也都很踏实。我就和师傅们聊天,才知道其他公司都是把项目外包的,只有鸿扬的项目经理和工匠都是公司员工。”梁先生回忆道,“我记得当时有个师傅说,包吃包住工资按时发心里有底,有培训有前途干活有劲,做不好就扣工资不敢偷懒。”工地实探给梁先生留下了深刻的印象,随后他决定去鸿扬门店再深入考察一下。

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△ 鸿扬家装油漆工第一期培训班毕业照


“当时我听别人吐槽得最多的就是‘施工烂尾’和‘黑心加价’两个问题。我去鸿扬门店的时候,他们接待员说鸿扬有业内独一无二的二级精算体系,肯定帮我把所有项目预算提前搞得清清楚楚,分毫不差,绝对不会出现漏项加价的情况,当时我就觉得这个挺新奇。后面接待我的预算员常亚平,果然是把装修项目都一个个掰开了算给我听,前前后后出了家具精算、背景精算、预算汇总一大沓表格。”梁先生笑道,“我记得当时连磁碰用多少个她都给我算清楚了,当时我真的是非常震撼,到现在这些预算表我还留着。”

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△梁先生留存的施工图和预算表


首套房装修期间,梁先生时常会去现场监工:“当时的油漆工艺让我大开眼界,做柜子的时候是刷了四遍底漆、三遍面漆。师傅说当时流行的实色漆尤其是白油漆容易黄变,有些造型的木制品还容易开裂、脱皮,鸿扬就请专家来实验改进了工艺技术,还独创了‘四底三面’工艺标准,给工匠们上了培训班,要求每个工匠都必须遵守。”梁先生感叹起来,“我记得当时这种问题确实很常见,不说别的装修公司,就连消费者自己都没正经思考过,鸿扬真的很有心。我这套房子的柜子到现在也没有开裂脱皮。”

“鸿扬有这么牛吗?”

“我装第二套房子的时候,其实没想直接选鸿扬。”梁先生直言,“之前第一套给我的体验感很好,但是小二十年过去了,鸿扬现在怎么样我不知道,装修这种大事我不敢盲目。”

梁先生决定向身边的朋友取取经,“我业内的朋友跟我讲,鸿扬的选材、施工标准都是行业最严的,还有不少专利。而且这些年过去了,不管是消费者口碑还是行业口碑,都是顶呱呱的好。”之后,梁先生又亲自去了好几个在建工地考察,对着鸿扬出的施工图册,仔仔细细看了一遍,发现确实工艺严谨、科学,而且实实在在地落到工地上了,才彻底放心:“了解之后,我发现鸿扬这么多年来一直是领先行业的。


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△ 鸿扬HYB,48项高于国家标准


再次深入接触,梁先生直言鸿扬给了自己不少惊喜:“02年的时候,接待我的设计师仔细、耐得烦,有时候我的想法拿不准、改来改去,设计师就会提很多个方案出来供我选择。这次装修,我们直接用了鸿扬研发的风格、功能定位器,我各方面的需求设计师都挖掘得清楚、分析得全面,给我们省了很多事,设计方案也处处都妥帖。”

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△ 鸿扬28大外观系列和15大功能系统


除了设计工具的科技化,鸿扬木制品也让梁先生深感“进步”。“02年的时候,鸿扬还是个小橱柜厂,22年的时候已经可以量身定制全房的木制品了,”梁先生感叹起来,“我那个业内的朋友当时说,湖南真正做全房定制木制品的就鸿扬一家,我还想不就做柜子而已,有这么牛吗?后来发现鸿扬做柜子真的是‘做个性’、‘做品质’,不仅材料、造型、颜色选择上非常自由,做工的精致程度也远高于市面上的产品。”

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△鸿扬木制品生产精度严格把控±0.2mm


顿了顿,梁先生继续道:“还有个让我很惊喜的事,第一次装修的时候我的预算师常亚平,再见到她已经是鸿扬家装事业部的老总了,我们俩都非常惊喜,不变的是,她还是跟以前一样耐心、真诚。”

“只能用卓越来形容了”

今年,正值鸿扬27周年,梁先生的第三套房子也正式交房了,这一次他没再犹豫,直接签定了鸿扬家装。“还有什么好纠结的,一个企业能把业内业外27年的口碑做好,只能用卓越来形容了。”梁先生说道。

这一次,梁先生已经很少去工地监工,他说:“我对鸿扬100%的放心,我有时间还不如去钓下鱼。”梁先生三次选择鸿扬,见证了鸿扬的初生、成长和发展,但无论时间更迭,鸿扬每一次都能让他满意。

究其根本原因,他思考道:“可能是因为鸿扬的优秀文化建设,譬如你们常总,从预算员到事业部总经理,职位变了,但为客户全心服务,让公司向好向上的信念没有变。一个企业,要做到一时的优秀容易,要做到二十多年如一日的优秀,太难了。”梁先生坦言:“我们客户承担不起试错成本,作为客户,我要选公司就要选所有员工都优秀的,各方各面都是标杆的,鸿扬就能给我们这样的底气。”

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△ 鸿扬工匠专业知识培训现场


27年前,鸿扬艰难摸索出一条与同类企业不同的全新高标准道路,推陈出新创立了更完善的行业秩序。27年后,鸿扬仍然充满活力,拿下无数个业内第一,领跑行业标准27年来,数千名鸿扬员工陆续接棒,坚守信念,让鸿扬优秀文化得以传承;无数像梁先生这样的老客户多次选择鸿扬,信任鸿扬,让鸿扬高品质得以生生不息。


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